PERSONAL LABORAL DE CORREOS. TEST DEL TEMARIO (edición 2019-20)

JOSÉ GARCÍA RODRÍGUEZ

Este manual de Test complementa y evalúa tus conocimientos sobre los temas del nuevo Programa Oficial publicado en la web de Correos el 29 de Abril del 2019 para la preparación de la oposición de Personal Laboral de Correos.
Contiene 18 ejercicios tipo test divididos en 11 exámenes correspondientes a los 11 temas oficiales, incluyendo todas las actualizaciones en procesos de admisión y entrega, marco legal, técnicas de venta y atención al cliente o políticas de igualdad.
Importante resaltar que:
- Incluye las últimas novedades como la adaptación del Sistema de Admisión de Correos al nuevo Reglamento General de Protección de Datos aprobado el 25 mayo de 2018 o el nuevo epígrafe de Técnicas de ventas entre otros muchos.
- Cada pregunta y sus cuatro opciones de respuesta están formuladas con el mismo grado de dificultad y redacción de los exámenes oficiales.
- Acceso gratuito a campus virtual por la compra de la colección completa Correos Platero Editorial donde podrás obtener actualizaciones y hacer más test de refuerzo.

Escritor

JOSÉ GARCÍA RODRÍGUEZ

Colección

Oposiciones

Materia

CORREOS

Idioma

Castellano

Editorial

Platero Ediciones

EAN

9788494979774

ISBN

978-84-949797-7-4

Páginas

314

Edición

Fecha publicación

02-07-2019

Edición en papel

20,00 €

Contenidos

EXAMEN DEL TEMA 1. PRODUCTOS Y SERVICIOS POSTALES (ORDINARIOS Y CERTIFICADOS)

Test 1.- Capítulo 1. Productos de Comunicación ordinarios y certificados.
Test 2.- Capítulo 2. Correos Directo.
Test 3.- Capítulo 3. Libros y Publicaciones Periódicas.
Test 4.- Capítulo 4. Servicios Financieros.

EXAMEN DEL TEMA 2. VALORES AÑADIDOS Y SERVICIOS ADICIONALES

Test 5.- Valores añadidos y servicios adicionales.

EXAMEN DEL TEMA 3. PAQUETERÍA Y ECOMMERCE

Test 6.- Capítulo 1. Productos de paquetería.
Test 7.- Capítulo 2. Productos de e-Comerce.

EXAMEN DEL TEMA 4. NUEVOS SERVICIOS DE CORREOS: DIVERSIFICACIÓN, SOLUCIONES DIGITALES Y OTROS PRODUCTOS DE OFICINA

Test 8.- Capítulo 1. Productos de diversificación.
Test 9.- Capítulo 2. Soluciones digitales.
Test 10.- Capítulo 3. Otros servicios prestados en oficina.
Test 11.- Capítulo 4. Restos de servicios

EXAMEN DEL TEMA 5. PROCESOS DE ADMISIÓN

Test 12.- Procesos de admisión

EXAMEN TEMA 6. PROCESOS DE TRATAMIENTO Y TRANSPORTE

Test. 13.- Procesos de tratamiento y transporte

EXAMEN DEL TEMA 7. PROCESOS DE ENTREGA

Test 14.- Procesos de entrega

EXAMEN DEL TEMA 8. HERRRAMIENTAS CORPORATIVAS (IRIS, SGIA, PDAS Y OTRAS)

Test 15.- Herramientas corporativas (IRIS, SGIA, PDAs y otras).

EXAMEN DEL TEMA 9. CORREOS: EL MARCO LEGAL. ORGANIZACIÓN Y ESTRATEGIA

Test 16.- Correos. El Marco Legal. Organización y Estrategia.

EXAMEN DEL TEMA 10. TÉCNICAS DE VENTA Y SU IMPLEMENTACIÓN EN CORREOS. EL CLIENTE: ATENCIÓN Y CALIDAD

Test 17.- Técnicas de Venta y su Implementación en Correos. El Cliente: Atención y Calidad

EXAMEN DEL TEMA 11. IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO. SEGURIDAD EN LA INFORMACIÓN (RGPD). PREVENCIÓN DE BLANQUEO DE CAPITALES. COMPROMISO ÉTICO Y TRANSPARENCIA

Test 18.- Igualdad y violencia de género. Seguridad en la información (LOPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia.