PERSONAL LABORAL DE CORREOS. TEST DEL TEMARIO (edición 2019-20)
JOSÉ GARCÍA RODRÍGUEZ
Este manual de Test complementa y evalúa tus conocimientos sobre los temas del nuevo Programa Oficial publicado en la web de Correos el 29 de Abril del 2019 para la preparación de la oposición de Personal Laboral de Correos.
Contiene 18 ejercicios tipo test divididos en 11 exámenes correspondientes a los 11 temas oficiales, incluyendo todas las actualizaciones en procesos de admisión y entrega, marco legal, técnicas de venta y atención al cliente o políticas de igualdad.
Importante resaltar que:
- Incluye las últimas novedades como la adaptación del Sistema de Admisión de Correos al nuevo Reglamento General de Protección de Datos aprobado el 25 mayo de 2018 o el nuevo epígrafe de Técnicas de ventas entre otros muchos.
- Cada pregunta y sus cuatro opciones de respuesta están formuladas con el mismo grado de dificultad y redacción de los exámenes oficiales.
- Acceso gratuito a campus virtual por la compra de la colección completa Correos Platero Editorial donde podrás obtener actualizaciones y hacer más test de refuerzo.
- Escritor
- JOSÉ GARCÍA RODRÍGUEZ
- Colección
- Oposiciones
- Materia
- CORREOS
- Idioma
- Castellano
- Editorial
- Platero Ediciones
- EAN
- 9788494979774
- ISBN
- 978-84-949797-7-4
- Páginas
- 314
- Edición
- 1
- Fecha publicación
- 02-07-2019
Contenidos
EXAMEN DEL TEMA 1. PRODUCTOS Y SERVICIOS POSTALES (ORDINARIOS Y CERTIFICADOS)
Test 1.- Capítulo 1. Productos de Comunicación ordinarios y certificados.
Test 2.- Capítulo 2. Correos Directo.
Test 3.- Capítulo 3. Libros y Publicaciones Periódicas.
Test 4.- Capítulo 4. Servicios Financieros.
EXAMEN DEL TEMA 2. VALORES AÑADIDOS Y SERVICIOS ADICIONALES
Test 5.- Valores añadidos y servicios adicionales.
EXAMEN DEL TEMA 3. PAQUETERÍA Y ECOMMERCE
Test 6.- Capítulo 1. Productos de paquetería.
Test 7.- Capítulo 2. Productos de e-Comerce.
EXAMEN DEL TEMA 4. NUEVOS SERVICIOS DE CORREOS: DIVERSIFICACIÓN, SOLUCIONES DIGITALES Y OTROS PRODUCTOS DE OFICINA
Test 8.- Capítulo 1. Productos de diversificación.
Test 9.- Capítulo 2. Soluciones digitales.
Test 10.- Capítulo 3. Otros servicios prestados en oficina.
Test 11.- Capítulo 4. Restos de servicios
EXAMEN DEL TEMA 5. PROCESOS DE ADMISIÓN
Test 12.- Procesos de admisión
EXAMEN TEMA 6. PROCESOS DE TRATAMIENTO Y TRANSPORTE
Test. 13.- Procesos de tratamiento y transporte
EXAMEN DEL TEMA 7. PROCESOS DE ENTREGA
Test 14.- Procesos de entrega
EXAMEN DEL TEMA 8. HERRRAMIENTAS CORPORATIVAS (IRIS, SGIA, PDAS Y OTRAS)
Test 15.- Herramientas corporativas (IRIS, SGIA, PDAs y otras).
EXAMEN DEL TEMA 9. CORREOS: EL MARCO LEGAL. ORGANIZACIÓN Y ESTRATEGIA
Test 16.- Correos. El Marco Legal. Organización y Estrategia.
EXAMEN DEL TEMA 10. TÉCNICAS DE VENTA Y SU IMPLEMENTACIÓN EN CORREOS. EL CLIENTE: ATENCIÓN Y CALIDAD
Test 17.- Técnicas de Venta y su Implementación en Correos. El Cliente: Atención y Calidad
EXAMEN DEL TEMA 11. IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO. SEGURIDAD EN LA INFORMACIÓN (RGPD). PREVENCIÓN DE BLANQUEO DE CAPITALES. COMPROMISO ÉTICO Y TRANSPARENCIA
Test 18.- Igualdad y violencia de género. Seguridad en la información (LOPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia.
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